ITR流程的概述 ITR流程是指Information Technology Request的缩写，是一个用于处理和管理IT服务请求的流程。它包含了多个子流程，其中L3子流程起到了重要的作用。下面将介绍ITR流程的总体架构以及L3子流程的具体内容。 ITR流程的总体架构 ITR流程可以分为三个主要阶段：请求提交、评估和实施。在请求提交阶段，用户将IT服务请求提交给IT部门。在评估阶段，IT部门将对请求进行评估，确定是否需要进行L3子流程的处理。在实施阶段，IT部门将根据评估结果进行相应的操作，